Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Clínica de la Rodilla (en adelante, «la Clínica»), con dirección médica del Dr. Víctor López Valerio, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, «la Ley») y demás normatividad aplicable.

Atendemos en Centro Médico Hospital San José (Av. Ignacio Morones Prieto 3000, Piso 7, Consultorio 9, Monterrey, N.L. 64718) y en Christus Muguerza San Pedro (Calz. Mauricio Fernández Garza 325, Del Valle, San Pedro Garza García, N.L. 66220).

Qué datos recabamos

Según cómo uses el sitio y los servicios de la Clínica, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, sexo, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
• Datos personales sensibles de salud: motivo de consulta, zona y nivel de dolor, limitación funcional, antecedentes médicos y quirúrgicos, medicamentos, alergias, peso y estatura, hábitos relevantes y estudios de imagen o laboratorio que decidas compartir.
• Firma, cuando completas el pre-registro.
• Datos de navegación: información técnica básica de tu visita al sitio (por ejemplo, tipo de dispositivo y páginas consultadas).
• Mensajes: lo que nos escribes por WhatsApp o nos dices por teléfono al pedir información o agendar una cita.

Los datos de salud son sensibles. Los pedimos solo cuando son necesarios para valorarte y atenderte, y solo con tu consentimiento expreso.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos atenderte:

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a tus citas.
• Integrar tu expediente clínico y prepararlo antes de tu consulta.
• Valorar tu rodilla y diseñar tu plan de tratamiento.
• Medir tu avance a lo largo del tratamiento.
• Cumplir las obligaciones que la normatividad sanitaria y fiscal nos impone.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que eso afecte tu atención):

• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para dar seguimiento a tu recuperación.
• Mejorar el sitio y nuestros servicios con información agregada y sin identificarte.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, avísanos por los medios de la sección «Tus derechos» y dejaremos de hacerlo.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios. Solo los ven el personal clínico y administrativo que participa en tu atención, y los proveedores tecnológicos que alojan o procesan la información por cuenta de la Clínica (por ejemplo, servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube), bajo obligaciones de confidencialidad. También podemos entregarlos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Si alguna vez necesitamos compartirlos con un tercero distinto, por ejemplo otro especialista o una aseguradora para tramitar una cobertura, te lo pediremos antes.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a limitar su uso y a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp o llámanos al +52 81 1588 7913, o pídelo por escrito en el consultorio, indicando tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Te contestaremos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

La cancelación o revocación no borra la información que la normatividad sanitaria nos obliga a conservar dentro del expediente clínico.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Tu expediente clínico se conserva durante el plazo que marca la normatividad sanitaria (como mínimo cinco años contados a partir de tu última consulta). Los datos que no forman parte del expediente, como mensajes de contacto, se conservan solo el tiempo necesario para la finalidad para la que los recibimos. Después se eliminan o se resguardan de forma segura.

Cómo cuidamos tu información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, uso no autorizado o acceso indebido. La información del pre-registro viaja cifrada y los estudios que subes se guardan en un espacio privado que no es accesible desde el sitio público.

Cookies y herramientas de medición

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y para entender de forma general cómo se usa. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador. Si activamos herramientas de medición de terceros, lo indicaremos en este aviso.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

Contacto

Dudas sobre este aviso: WhatsApp o +52 81 1588 7913.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.